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スタッフに「辞める! 」と言わせない介護現場のマネジメント
慢性的な人手不足の中でますます増える介護需要、回らない現場、働き方改革の波。
そんな中で、できる介護スタッフを守り育て失わないためには、どうすればよいのか?
介護リーダー・現場管理者・サ責・施設長・法人経営者などにお勧めしたい、知っておくべき情報・スキルを満載した決定版です!
2019年度介護保険制度改正をはじめ最新の情報に対応!
●ICTや介護ロボットの導入
●すべての制度を活用した介護職員の処遇改善
●利用者からのパワハラ・セクハラから職員を守る
●入管法改正による外国人介護職の採用・受け入れ
●増える介護事故や職員の不法行為をどう防ぐか
【本書のもくじ】
序章 今、介護現場ではどんな「燃え尽き」が発生している?
01昨日までいきいき仕事の新人⬇突然「行方知れず」
02「明るい」「誰にでも好かれる」人気者⬇なぜか「うつで退職」
03面接で「弱い立場の人を守りたい」⬇虐待疑惑で現場を去る
04「お年寄りと話すのが好き」⬇「接する時間ない」と離職
05「人と接する仕事に魅力」と前向き⬇景気回復で他業界へ
06現場を支える有望な人材⬇「囲い込み」で大手へ転職
07役職なしだと実力発揮⬇リーダーに抜擢したとたんダウン
第1章[基本編] 現場に求められる資質をわかっているか?
01利用者の状態を見極める目を鍛える
02それは無理……と投げ出さず、考え抜く力を養う
03つい感情的になる「自分」をコントロールできる力を養う
04そのケアで「本当によいのか」を分析する力を鍛える
05今、現場で起きていることを察知する力を鍛える
06話がうまいだけではダメ。根拠あるコミュニケーション力
column 地域との「つながり」を現場のケアの向上に
第2章[モチベーション編] 現場スタッフにやる気を出させる基本フロー
01「なぜ、こんなことをやっているのか」と思わせたらアウト
02「なぜ、その業務を行うのか」を気づかせるための後押し
03根拠をもって打ち出した支援策の「成果」を共有する
04スタッフの「ケアプラン」を作成する
05処遇改善加算もからめ、スタッフの「プラン」を活かす
06疲れていることを自覚させ、評価をきちんと行う
07キーマンを見つけ、人間関係のバランスを再構築する
08定期的に「人の死」を考えさせる研修の場を設けよう
09新人が「それまでどんな職業に就いていたか」を意識
column 誕生日会系イベントに「一体感」を出すアイデア
第3章[離職申し出編]「辞めたい」と相談を受けたときの現場リーダーの対応
01逆転の発想! 退職後のキャリアビジョンを一緒に考えてみる
021週間の猶予を設け、その間に「前向き」ビジョンを構築
03「次のステップ」に向けて、スキル発揮の機会を整える 04チーム全体の協力を得て「成功体験」の効果をさらに高める
05退職が防げない場合でも、引継ぎマネジメントはしっかりと
06退職希望者の出現は「連鎖する」ことがあると心得る
07退職希望者の立場によって、潜在課題は変わってくる
column 改めて「利用者の話」を聞くイベントを
第4章[トラブル防止編] スタッフによる虐待、横領等を防ぐには?
01スタッフによる虐待、横領などを防ぐための基本
02「ヒヤリハット」報告が重大なリスク発生を防ぐ
03利用者の心を疑似体験し、これまでの業務を振り返る
04接遇マナーなど、「形から鍛える」倫理研修も効果がある
05今どきの従事者が陥りやすい迷宮を取り除く
06心のエネルギーを特に低下させる夜勤への対応を強化する
07虐待は許さないという強い意志を示し続ける
08出来心を生まない状況を整え、確信犯は事前に察知する
column 個別ケアの基本を知る「柔らか頭」の発想
第5章[チーム内人間関係編] スタッフ間、対利用者・家族の人間関係を上手に調整する
01見えにくい「いじめ」の原因。どのような構造が働いているか
02職責をはっきりさせることで、チーム内の関係がよくなる
03ベテランスタッフなどによる「できる人」へのやっかみに対処
04どうしても「ウマが合わない者」同士のマネジメントは?
05相談者の具体的な状況を把握し、秘密保持を最優先に考える
06現場スタッフと利用者・家族の両方へケアをほどこす
07業務外の周辺部分で交流する機会を設ける
column レクや慰労の場でも「業務スキル」は量れる
第6章[対組織トップ編] 上司や幹部をうまく動かして現場を改善するには?
01なかなか動かないトップに、「上乗せ要求」でプレッシャー
02「この人材は味方につけたほうが得」という依存心を植え付ける
03現場スタッフの業務の評価をビジュアルで提示する
04まったく動こうとしないトップを現場に引っ張り出す方法
05利用者・家族、地域のキーマンを味方につけてトップを動かす
06どこを押せば誰が動くか。組織の決定力学をうまく活用しよう
トップが犯罪!? その場合の内部告発で注意したいこと
column 外出型イベントの際は特にモニタリング強化
第7章[現場実務編] 離職率を下げるための現場実務の進め方
01ポイントとなる課題を抽出し、専門職ごとに意見を求める
02メモを活かし、日々の業務に向かう思考の形をつくる
03新人を中心に強いストレスとなる「文章作成その対処法
04委員会やプロジェクトについて「当事者意識」の醸成を
05ヒヤリハット報告の提出を人事評価に組み込む
06災害や感染症など、緊張感を高める事態に対処するカギ
07制度の大改正で変わるサービス現場の未来を検証
08労働法規と現場の現実とのギャップを埋めるための「入口」
内容(「BOOK」データベースより)
ICTや介護ロボット活用による省力化と効率化。すべての制度を活用した介護職員の処遇改善。利用者からのパワハラ・セクハラから職員を守る。入管法改正などによる外国人介護職の受け入れ。2019年度の介護保険制度改正に対応!働き方改革、外国人採用にどう対処する?介護リーダー・サービス責任者・現場管理者・施設長・事業経営者などの知っておくべきノウハウ満載!
図解とQ&Aですっきりわかる! 絶対得するキャッシュレス決済超入門
キャッシュレス時代の到来とともに、企業が利用者争奪戦を繰り広げています。
サービス・種類も多く、どれを利用すべきか迷う人も多いでしょう。
本書はそうしたニーズに応えるため、よくいく店やネット通販など利用状況に合わせ、
自分にとって最強のキャッシュレス決済を伝授。
あわせて50~60代の人でもスマホ操作に迷わないように、主なアプリごとの操作方法も詳解。
決済方法から、使い方までわかるキャッシュレス入門の決定版。
内容(「BOOK」データベースより)
LINE Pay、PayPay、Origami Pay、楽天ペイ×楽天カード、リクルートカード×モバイルSuica×PsyPay…世界一やさしい!スマホ1台で得するガイド。ポイントと割引で消費増税対策。
マンガでわかる15年勝ち続ける 億超え投資家の株の基本
【15年分の“投資経験値"が、たった2時間で手に入る】
「株で儲けるにはどうしたらいいですか…?」「セオリーどおりにいかないんですけど…」。
資産50万円を数億円にした個人投資家に聞きました。
その投資家は教えてくれました。
「投資の経験を積むことです。成功、失敗をたくさん経験してください」
でも、それってすぐにできないですよね?
そこで、投資家の15年分の経験をギュギュっと
2時間で読めるマンガにまとめました!
冴えない投資家が、伝説の女子大生投資家の取引を追体験することで
「億超えの相場観」を学びます。
本書ではITバブル、リーマンショック、アベノミクス、トランプ相場、
日経平均過去「15年間」を、投資家の判断とともに振り返ります。
過去の相場は、投資における大切な考え方を教えてくれます。
本書を読むと…
・勝ち続けることができる。→いつでも安定プラス収支
・億超えは夢じゃない。→上昇相場で確実に稼ぐ
・生き残ることができる。→暴落に冷静に対処
億超え投資家の成功哲学がわかる! 新しい株の教科書!
【はじめにより】
この本は、「普通の大学生」だった私が特別なバックグラウンドや人脈、
スキルなどなしに、試行錯誤を経て億り人になるまでの話をもとに書かれています。
(架空の)VRソフトの主人公、裕子の経験を通じて、
ライブドア事件から現在までを駆け足で振り返ってもらいます。
読後には「冷静にマーケットを俯瞰出来る眼」が
養われている状態になっていると思います。
内容(「BOOK」データベースより)
15年間、株式投資で生き残ってきた私が皆様にお伝えできることは「刻一刻と変化するマーケットへの基本的な対応方法」です。常に変化し続ける相場を読む力相場観+それに合わせて投資法を選択する力投資法=投資脳について解説します。
美智子さま 素敵なお言葉 61年の軌跡
美智子さまが天皇陛下とともに歩まれてきた60年間で、やさしさ、芯の強さなど、お人柄が見えるお言葉を厳選。
当時のお写真や公務時や家庭でのエピソードとともに紹介していきます。
また、各都道府県、各国ごとに発せられたお言葉をまとめるなど、資料性も高めています。
60年にわたり、一貫して国民に温かなまなざしを向けてこられた美智子さま。
一人の女性としての生き方を知るとともに、昭和、平成を振り返る永久保存版の一冊です。
介護現場で使える 急変時対応便利帖
利用者が急変! どう対応する?
高齢の要介護者は、意識障害などの状態に陥ることが
あります。あるいは、そこまで緊急性が高くなくても、
ちょっとした転倒やケガ、発熱、ウイルス感染などは
日常茶飯事。ですが介護職がそうした場に出くわした時、
すぐに医療職と連絡が取れる状況とは限りません。
本書では、介護職がとっさの判断・対応ができるよう、
最低限知っておきたいこと・やってはいけないこと等を、
ポイントを絞ってわかりやすく解説します。
■こんなことがわかる■
・Part1:バイタルサインの見方、
救急車を呼ぶ・呼ばない判断など、
「基本」がわかる!
・Part2:緊急度が高い状況(意識障害など)で
やるべきこと・ダメなことがわかる!
・Part3:緊急度が中~低の状況(やけど、微熱など)で
どう対応したらよいかがわかる!
現場で使える ケアマネ新実務便利帖 (現場で使える便利帖)
内容紹介
新基準・新報酬対応!
基本も応用もバッチリ押さえよう!
2018年4月に介護保険の報酬・基準が大幅に変わり、
特にケアマネに関係する加算や「法令上やるべきこと」
が変わりました。
特に医療職連携、対保険者連携が強化されています。
ケアマネの役割はどんどん変化しており、
ともすれば、行政、医療職、利用者、家族の
板挟みになることも……。
本書は、ここで改めてケアマネに必要な知識や情報を
まとめ直しました。
大きく2部構成です。
「基本編」ケアマネジメントプロセスの流れ
「応用編」特に多職種連携について比重を大きく
多くの方が迷うポイントなども盛り込み、
できるだけわかりやすく、まとめました。
【こんな方にオススメ!】
・最新の仕事内容を知りたい新人ケアマネの方
・求められることが変わってきて戸惑っている方
・「このやり方でいいのかな?」仕事の見直しをしたい方
・教育用に、と考えるベテランの方
内容(「BOOK」データベースより)
2018年4月とまた10月にも、介護保険の報酬・基準が大幅に変わりました。ケアマネに関係する加算や法令上やるべきことが変わり、特に医療職連携、対保険者連携が強化されています。本書では、いまケアマネに求められること、そしてどんどん複雑化する実務について、基本から応用まで、必要な知識や情報をまとめ直し、できるだけわかりやすく解説しています。多くの方が迷うポイントなども盛り込み、必携の書となっています。
ずっと使えるFXチャート分析の基本 (シンプルなテクニカル分析による売買ポイントの見つけ方)
要点をギュッ!はじめての簿記図鑑
内容紹介
読むより「見て」わかる、簿記のイラスト図鑑です。 「簿記はむずかしくない」といっても、そのしくみや理屈を読んで学ぶのは大変です。そこで本書では、楽しいイラスト図解を「眺めて」学べるよう、読むより「見て」わかる入門書にまとめました。複雑に思える仕訳などのルールも、ぼんやり眺めているうちに頭に入ってくることうけ合いです。 また簿記は、トコトンつめると、その内容は意外にシンプルにまとめられます。たとえば簿記でやることは、じつは「3つ」だけ。「出入りするお金を知る」、「出入りしたお金を区分する」、「儲けと財産をまとめる」の3つです。簿記に登場する要素も、じつは「5つ」だけ。「資産」「負債」「純資産」「収益」「費用」。さらに、簿記のお金の出入りのパターンも、じつは「8つ」だけにまとめられます。 本書では、それらポイントだけを押さえてサクサク学んでいき、最終的に決算書が作れるようになるまで、スーッと一気に読み進められるように構成されています。眺めて楽しい、理解できてうれしい、初学者におすすめの入門書です。著者について
青森県出身。平成11年弘前大学卒業。平成17年5月税理士登録。弘前、仙台での会計事務所勤務を経て、平成18年税理士法人トーマツ入社。退社後、平成26年6月東京都港区にて葛西安寿税理士事務所を設立し現在に至る。従業員10人未満の法人及び個人事業主を主な顧客に、クラウド会計に注力し、サービスを行っている。
マンガでわかるつみたてNISA
内容紹介
貯金ゼロでもOK! 1万人の赤字家計を救ったFPが教える! お金の増やし方内容(「BOOK」データベースより)
投資というと、株を売買して、価格の上下に一喜一憂する取引を想像しがちですが、本来は長いスパンでゆっくりコツコツと資産を増やしていくためのものです。そうした意味での投資に、「つみたてNISA」の非課税制度はピッタリですし、何より貯金が少なくても行える事が魅力です。「投資が怖い」「めんどくさい」「でも、将来のお金のことは不安」。そんな方に読んでいただきたい情報をまとめました。著者について
株式会社マイエフピー代表/mirai talk株式会社 共同代表。お金の使い方そのものを改善する独自の家計再生・貯金プログラムを用いた個別の指導で、これまで10,000人以上の赤字家計を貯蓄できる家計に再生。顧客が「現在も未来も豊かな生活を送ることができる」ことを一番の目標にしている。書籍・雑誌への執筆、講演も多数。著書は累計100万部を超える『年収200万円からの貯金生活宣言』シリーズ(ディスカヴァー・トゥエンティワン)、累計65万部の『はじめての人のための3000円投資生活』(アスコム)シリーズなどがある。著作合計100冊、累計280万部となる著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
横山/光昭 株式会社マイエフピー代表/mirai talk株式会社共同代表(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
「断れなくて損している」を簡単になくせる本
現場で使えるケアプラン便利帖〈書き方・文例集〉 第2版 (現場で使える便利帖)
小さな会社が本当に使える節税の本 (社長、そんな節税策では会社がつぶれます!)
すべての管理職必読! 困った社員対策マニュアル 最新トラブル事例と労基署対策
現場で使える 要介護認定調査員便利帖 (現場で使える便利帖)
真っ赤な韓国 ~金正恩に操られる親北政権の絶望的な内幕
マンガでわかるビットコイン&仮想通貨投資の基本